Światowa gwarancja i dźwiękoszczelne okna z certyfikatem – Case Study Elwira Podgórska

Komu pomogliśmy przy imporcie okien z Polski?

Firmie działającej na terenie Norwegii realizującej kompleksowe projekty w branży budowlanej. Są to zarówno nowe inwestycje jak i renowacje istniejących budynków. Potrzebują stolarki najwyższej jakości spełniającej zarówno wysokie wymagania projektowe jak i dostosowanej do norweskiego prawa budowlanego. Pierwszy wspólny projekt mieliśmy okazję realizować już w 2016 r.

Podjęte wyzwanie

Głównym wymogiem były wysokie parametry okien, które spełniają założenia projektu klienta. Na przykład wysoki poziom dźwiękoszczelności musiał być potwierdzony odpowiednimi certyfikatami na podstawie badań. Klientowi zależało również na tym, żeby okna posiadały międzynarodową gwarancję. Projekt zakładał zastosowanie specjalnych pakietów szybowych o zmniejszonej przepuszczalności światła po to, aby wpadające słońce nie nagrzewało zbytnio pomieszczeń. Istotnym elementem projektu było użycie szyb ze szkła hartowanego w celu podniesienia bezpieczeństwa konstrukcji.

Czy wiesz, że?

Debesto worldwide warranty to międzynarodowa gwarancja obowiązująca na całym świecie. Sam wybierasz czy okres gwarancyjny to standardowe 30 miesięcy czy aż 42 miesiące (dopłata +3%)

Znalezione rozwiązanie

Badanie rynku

Aby spełnić wszystkie założenia projektowe nasza senior sales manager Zofia Stanowska znalazła system, który ma wysokie parametry techniczne oraz są one potwierdzone odpowiednimi badaniami i certyfikatami. Po porównaniu wszystkich dostępnych ofert, Zofia wybrała producenta, który będzie najbardziej korzystny cenowo. 

 

Wybór padł na system Decco 83. Profil ten posiada dodatkową, środkową uszczelkę, która przekłada się na uzyskaniu lepszych parametrów cieplnych całego okna. Wybór tego profilu podyktowany był osiągnięciem przez niego parametrów zgodnych z norweskim prawem budowlanym. Aby uzyskać Uw < 0,8 i Rw < 29 dB, zastosowaliśmy 3-szybowy pakiet z użyciem specjalnych szyb, o których więcej piszemy poniżej.

Przedstawienie optymalnego wariantu

W ostatniej fazie projektu dokonano ponownego przeliczenia współczynnika Rw (dźwiękoszczelność) i zmiany pakietu szybowego. Pojawiła się możliwość uzyskania jeszcze lepszych parametrów izolacyjności akustycznej. Zamiast pakietu 4/18/4/18/4 użyto ostatecznie pakiet 6/18/4/18/4. Zgodnie z wymaganiami projektu użyto tu szyb bezpiecznych o zmniejszonej przezierności.

 

Bezwzględnym wymogiem inwestora było również uzyskanie międzynarodowej gwarancji. Producenci udzielają własnej gwarancji, która zazwyczaj obowiązuje wyłącznie na terenie Polski. Indywidualne warunki współpracy i umowy dystrybucyjne debesto.com z producentami pozwalają nam na udzielenie gwarancji obowiązującej we wszystkich krajach. Jedynie debesto.com oferuje 30 miesięcy międzynarodowej gwarancji na wszystkie zakupione produkty, a jedynym wymogiem jest poprawny montaż (więcej tutaj).

Co zyskał klient?

  • zaoszczędził aż tydzień czasu pracy, który mógł poświęcić na wykonywanie swoich obowiązków i zarabianie
  • międzynarodową gwarancję na wszystkie produkty
  • produkt spełniający wszystkie wymagania inwestora
  • najlepsze parametry techniczne potwierdzone badaniami i certyfikatami
  • oszczędność na poziomie 35 000 PLN

Polecam, jeżeli ktoś szuka profesjonalnego podejścia do potrzeb klienta. Uprzejma, profesjonalna obsługa, dbałość o klienta, kontaktowość. Dobór parametrów, na których zależało nam najbardziej, został spełniony zgodnie z oczekiwaniami. To właśnie przeważyło przy wyborze oferty. Okna wykonane na wysokim poziomie. Cena okazała się być bardzo satysfakcjonująca.

Opinia klienta - Elwira Podgórska

O autorze

Michał Żółkiewski

Specjalista debesto.com w zakresie customer experience.

Polecane posty

Najczęściej zadawane pytania

debesto.com – kim jesteśmy i czym się zajmujemy?

1. Co zyskam na współpracy z wami?

Przede wszystkim zaoszczędzisz CZAS. Całą robotę z zamówieniem stolarki otworowej zrobimy za Ciebie. Dlaczego powinieneś to zlecić nam?
  • Dostaniesz produkty o sprawdzonej przez nas jakości
  • Nie musisz martwić się o dotrzymanie terminu i kondycję finansową dostawcy - zlecamy produkcję wyłącznie zweryfikowanym pod tym kątem firmom.
  • Wyszukamy za Ciebie najbardziej pasujące do potrzeb produkty - nieważne czy to okna i drzwi drewniane, aluminiowe, pvc, rolety, czy bramy garażowe
  • Na miejsce inwestycji przyjdzie jeden, kompletny transport w niższej cenie zamiast kilka osobnych
  • Wygodnie wszystko załatwisz w 1 miejscu: z jednym doradcą, z jedną fakturą, jednym przelewem i jednym miejscem, gdzie składa się ewentualne reklamacje.


2. Czy wasza firma zajmuje się produkcją okien?

Nie jesteśmy tradycyjnym producentem. Zlecamy produkcję stolarki otworowej wewnątrz sieci wyselekcjonowanych dostawców, którzy są przez nas sprawdzeni pod kątem jakości produktów, terminowości produkcji oraz ich kondycji finansowej. Najbliżej nam do miana “brokera” na polskim rynku stolarki otworowej. Za Ciebie wykonamy całą żmudną robotę związaną z zamówieniem stolarki z Polski: dobierzemy odpowiednie produkty w korzystnej cenie, zorganizujemy bezpieczny transport i na czas dostarczymy w dowolny adres na świecie.

3.Czy macie przedstawicieli stacjonarnych w innych państwach?

Nie mamy swoich filii w innych państwach. Nasze biuro i magazyn jest w Polsce, w Oleśnicy (30 km od Wrocławia).Tysiące dzielących nas z klientami kilometrów “pokonujemy” dzięki nowoczesnym technologiom Dzięki temu Ty oszczędzasz czas i pieniądze, bo w cenie usługi i produktów nie musimy odbijać sobie utrzymania drogich biur w wielu miejscach.

Co zyskam na współpracy z wami?

Przede wszystkim zaoszczędzisz CZAS. Całą robotę z zamówieniem stolarki otworowej zrobimy za Ciebie. Dlaczego powinieneś to zlecić nam?
  • Dostaniesz produkty o sprawdzonej przez nas jakości
  • Nie musisz martwić się o dotrzymanie terminu i kondycję finansową dostawcy - zlecamy produkcję wyłącznie zweryfikowanym pod tym kątem firmom.
  • Wyszukamy za Ciebie najbardziej pasujące do potrzeb produkty - nieważne czy to okna i drzwi drewniane, aluminiowe, pvc, rolety, czy bramy garażowe
  • Na miejsce inwestycji przyjdzie jeden, kompletny transport w niższej cenie niż kilka osobnych
  • Wygodnie wszystko załatwisz w 1 miejscu: z jednym doradcą, z jedną fakturą, jednym przelewem i jednym miejscem, gdzie składa się ewentualne reklamacje.

Czy produkty które kupuje mają gwarancję za granicą?

Tak, jedyny warunek to zamontowanie towaru zgodnie ze sztuką montażu i normami obowiązującymi w kraju montażu i zgodnie z warunkami gwarancji.

Czas realizacji, płatność, montaż, gwarancja

1. Jaki jest czas realizacji zamówienia w debesto.com?

Czas realizacji zamówienia jest bardzo mocno zależny od jego specyfikacji. okna białe PCV i kolory standardowe (antracyt jednostronny) mogą być gotowe odbioru lub wysyłki już od 7 dni roboczych. Na kolory niestandardowe PCV czas oczekiwania wynosi ok. 4 tygodni, w zależności od koloru. Czas produkcji drzwi PCV to również ok. 4 tygodni. Okna i drzwi aluminiowe już od 3 tygodni, okna i drzwi drewniane od 6 tygodni. Ponadto rolety ok. 2 tygodni, bramy garażowe - ok. 3 tygodni, a drzwi stalowe od 4 tygodni. Szacowany najkrótszy czas produkcji znajdziesz przy każdym produkcie na jego podstronie.

2. Jak wygląda płatność? Czy muszę od razu wpłacić całą kwotę?

Proponujemy dwie formy płatności do wyboru: 1. 50% zaliczki na poczet produkcji towaru i 50% płatne przed odbiorem/wysłaniem towaru. 2. 100% płatności z góry. Ta forma jest korzystniejsza, bo udzielamy wtedy dodatkowego rabatu w wysokości do 5% w zależności od grupy produktowej.

3. Czy w debesto.com kupię stolarkę razem z montażem?

Nie, w debesto.com sprzedajemy wyłącznie produkty - okna, drzwi, rolety i bramy, które dostarczymy w każde miejsce na świecie, a montaż okien leży po stronie klienta. Nie oferujemy usługi montażu, ponieważ nasza oferta kierowana jest do firm z branży budowlanej, ekip monterów, deweloperów i pośredników, którzy potrafią samodzielnie zamontować stolarkę.

4. Czy jeśli okna zamontuje inna firma, produkty zachowują gwarancję ?

Tak, jedyny warunek to zamontowanie towaru zgodnie ze sztuką montażu i normami obowiązującymi w kraju montażu i zgodnie z warunkami gwarancji. W standardzie gwarancja obowiązuje przez 30 miesięcy na wszystko. Przy dopłacie 3% czas gwarancji wynosi aż 42 miesiące. Zapoznaj się ze szczegółami gwarancji debesto.com -> kliknij tutaj

5. Czy produkty które kupuje mają gwarancję za granicą?

Tak, jedyny warunek to zamontowanie towaru zgodnie ze sztuką montażu i normami obowiązującymi w kraju montażu i zgodnie z warunkami gwarancji. W standardzie gwarancja obowiązuje przez 30 miesięcy na wszystko. Przy dopłacie 3% czas gwarancji wynosi aż 42 miesiące. Zapoznaj się ze szczegółami gwarancji debesto.com -> kliknij tutaj

Chcesz wiedzieć ile może zyskać Twoja firma dzięki importowi stolarki otworowej z Polski?