Światowa gwarancja i dźwiękoszczelne okna z certyfikatem – Case Study Elwira Podgórska

Komu pomogliśmy przy imporcie okien z Polski?

Firmie działającej na terenie Norwegii realizującej kompleksowe projekty w branży budowlanej. Są to zarówno nowe inwestycje jak i renowacje istniejących budynków. Potrzebują stolarki najwyższej jakości spełniającej zarówno wysokie wymagania projektowe jak i dostosowanej do norweskiego prawa budowlanego. Pierwszy wspólny projekt mieliśmy okazję realizować już w 2016 r.

Podjęte wyzwanie

Głównym wymogiem były wysokie parametry okien, które spełniają założenia projektu klienta. Na przykład wysoki poziom dźwiękoszczelności musiał być potwierdzony odpowiednimi certyfikatami na podstawie badań. Klientowi zależało również na tym, żeby okna posiadały międzynarodową gwarancję. Projekt zakładał zastosowanie specjalnych pakietów szybowych o zmniejszonej przepuszczalności światła po to, aby wpadające słońce nie nagrzewało zbytnio pomieszczeń. Istotnym elementem projektu było użycie szyb ze szkła hartowanego w celu podniesienia bezpieczeństwa konstrukcji.

Czy wiesz, że?

Debesto worldwide warranty to międzynarodowa gwarancja obowiązująca na całym świecie. Sam wybierasz czy okres gwarancyjny to standardowe 30 miesięcy czy aż 42 miesiące (dopłata +3%)

Znalezione rozwiązanie

Badanie rynku

Aby spełnić wszystkie założenia projektowe nasza senior sales manager Zofia Stanowska znalazła system, który ma wysokie parametry techniczne oraz są one potwierdzone odpowiednimi badaniami i certyfikatami. Po porównaniu wszystkich dostępnych ofert, Zofia wybrała producenta, który będzie najbardziej korzystny cenowo. 

 

Wybór padł na system Decco 83. Profil ten posiada dodatkową, środkową uszczelkę, która przekłada się na uzyskaniu lepszych parametrów cieplnych całego okna. Wybór tego profilu podyktowany był osiągnięciem przez niego parametrów zgodnych z norweskim prawem budowlanym. Aby uzyskać Uw < 0,8 i Rw < 29 dB, zastosowaliśmy 3-szybowy pakiet z użyciem specjalnych szyb, o których więcej piszemy poniżej.

Czy wiesz, że?

Debesto worldwide warranty to międzynarodowa gwarancja obowiązująca na całym świecie. Sam wybierasz czy okres gwarancyjny to standardowe 30 miesięcy czy aż 42 miesiące (dopłata +3%)

Przedstawienie optymalnego wariantu

W ostatniej fazie projektu dokonano ponownego przeliczenia współczynnika Rw (dźwiękoszczelność) i zmiany pakietu szybowego. Pojawiła się możliwość uzyskania jeszcze lepszych parametrów izolacyjności akustycznej. Zamiast pakietu 4/18/4/18/4 użyto ostatecznie pakiet 6/18/4/18/4. Zgodnie z wymaganiami projektu użyto tu szyb bezpiecznych o zmniejszonej przezierności.

 

Bezwzględnym wymogiem inwestora było również uzyskanie międzynarodowej gwarancji. Producenci udzielają własnej gwarancji, która zazwyczaj obowiązuje wyłącznie na terenie Polski. Indywidualne warunki współpracy i umowy dystrybucyjne debesto.com z producentami pozwalają nam na udzielenie gwarancji obowiązującej we wszystkich krajach. Jedynie debesto.com oferuje 30 miesięcy międzynarodowej gwarancji na wszystkie zakupione produkty, a jedynym wymogiem jest poprawny montaż (więcej tutaj).

Co zyskał klient?

  • zaoszczędził aż tydzień czasu pracy, który mógł poświęcić na wykonywanie swoich obowiązków i zarabianie
  • międzynarodową gwarancję na wszystkie produkty
  • produkt spełniający wszystkie wymagania inwestora
  • najlepsze parametry techniczne potwierdzone badaniami i certyfikatami
  • oszczędność na poziomie 35 000 PLN

Polecam, jeżeli ktoś szuka profesjonalnego podejścia do potrzeb klienta. Uprzejma, profesjonalna obsługa, dbałość o klienta, kontaktowość. Dobór parametrów, na których zależało nam najbardziej, został spełniony zgodnie z oczekiwaniami. To właśnie przeważyło przy wyborze oferty. Okna wykonane na wysokim poziomie. Cena okazała się być bardzo satysfakcjonująca.

Opinia klienta - Elwira Podgórska

O autorze

Michał Żółkiewski

Specjalista debesto.com w zakresie customer experience.

Polecane posty

Najczęściej zadawane pytania

Smart-Slide

1. W jakich schematach można wykonać Smart Slide?

System Smart Slide na ten moment jesteśmy w stanie wykonać w schematach A i G

2. Czy można kupić drzwi przesuwne smart-slide z dwoma skrzydłami ruchomymi? (Schemat D)

Tego typu rozwiązanie (schemat D) jest możliwe tylko w przypadku systemów HST. Wtedy otrzymujemy dwuskrzydłowe drzwi przesuwne, gdzie oba skrzydła są ruchome.

Aluminium

1. Jakiej jakości jest aluminium w sprzedawanych przez debesto.com produktach ?

Pracujemy na profilach znanych i sprawdzonych producentów takich jak Cortizo, Aluprof, Yawal itd. Sprawdzona jakość potwierdzona międzynarodowymi certyfikatami i gwarancją. Użyte aluminium wyróżnia się na tle konkurencji w całym cyklu produkcyjnym: odlewnie, wytłaczanie, malowanie proszkowe, anodowanie, obróbka itd.

debesto.com – kim jesteśmy i czym się zajmujemy?

1. Co zyskam na współpracy z wami?

Przede wszystkim zaoszczędzisz CZAS. Całą robotę z zamówieniem stolarki otworowej zrobimy za Ciebie. Dlaczego powinieneś to zlecić nam?
  • Dostaniesz produkty o sprawdzonej przez nas jakości
  • Nie musisz martwić się o dotrzymanie terminu i kondycję finansową dostawcy - zlecamy produkcję wyłącznie zweryfikowanym pod tym kątem firmom.
  • Wyszukamy za Ciebie najbardziej pasujące do potrzeb produkty - nieważne czy to okna i drzwi drewniane, aluminiowe, pvc, rolety, czy bramy garażowe
  • Na miejsce inwestycji przyjdzie jeden, kompletny transport w niższej cenie zamiast kilka osobnych
  • Wygodnie wszystko załatwisz w 1 miejscu: z jednym doradcą, z jedną fakturą, jednym przelewem i jednym miejscem, gdzie składa się ewentualne reklamacje.


2. Czy wasza firma zajmuje się produkcją okien?

Nie jesteśmy tradycyjnym producentem. Zlecamy produkcję stolarki otworowej wewnątrz sieci wyselekcjonowanych dostawców, którzy są przez nas sprawdzeni pod kątem jakości produktów, terminowości produkcji oraz ich kondycji finansowej. Najbliżej nam do miana “brokera” na polskim rynku stolarki otworowej. Za Ciebie wykonamy całą żmudną robotę związaną z zamówieniem stolarki z Polski: dobierzemy odpowiednie produkty w korzystnej cenie, zorganizujemy bezpieczny transport i na czas dostarczymy w dowolny adres na świecie.

3.Czy macie przedstawicieli stacjonarnych w innych państwach?

Nie mamy swoich filii w innych państwach. Nasze biuro i magazyn jest w Polsce, w Oleśnicy (30 km od Wrocławia).Tysiące dzielących nas z klientami kilometrów “pokonujemy” dzięki nowoczesnym technologiom Dzięki temu Ty oszczędzasz czas i pieniądze, bo w cenie usługi i produktów nie musimy odbijać sobie utrzymania drogich biur w wielu miejscach.

Produkty

1. Czy w ofercie debesto.com są Drzwi Przeciwpożarowe ?

Tak, ale bez gwarancji i certyfikatów na rynki zagraniczne.

2. Czy macie w ofercie rolety z wbudowaną moskitierą?

Rolety z wbudowanymi moskitierami wydają się być wygodnym rozwiązaniem, ale w praktyce jest z nimi dużo problemów. Twój klient to kobieta z dłuższymi paznokciami? Zapomnij, że otworzy/zamknie moskitierę. Klient Twojej firmy ma zwierzęta w domu? Moskietiery nie przetrwają zbyt długo i skończą z postrzępionymi bokami, ponieważ siatka w prowadnicach nie jest niczym wykończona. W oparciu o własne doświadczenia, jako debesto.com odradzamy Twojej firmie zakup rolety z moskitierą i nie sprzedajemy klientom takiego rozwiązania

3. Rolka obrotowa KoPiBo - co to jest i jak działa?

Rolki obrotowe KoPiBo niezależnie od wielkości okna i ilości punktów antywyważeniowych gwarantują lekką i płynną pracę okna, ponieważ pozycjonują się automatycznie góra, dół oraz obracają - zmniejszając tarcie pomiędzy punktami antywyważeniowymi a rolką.

Czas realizacji, płatność, montaż, gwarancja

1. Jaki jest czas realizacji zamówienia w debesto.com?

Czas realizacji zamówienia jest bardzo mocno zależny od jego specyfikacji. okna białe PCV i kolory standardowe (antracyt jednostronny) mogą być gotowe odbioru lub wysyłki już od 7 dni roboczych. Na kolory niestandardowe PCV czas oczekiwania wynosi ok. 4 tygodni, w zależności od koloru. Czas produkcji drzwi PCV to również ok. 4 tygodni. Okna i drzwi aluminiowe już od 3 tygodni, okna i drzwi drewniane od 6 tygodni. Ponadto rolety ok. 2 tygodni, bramy garażowe - ok. 3 tygodni, a drzwi stalowe od 4 tygodni. Szacowany najkrótszy czas produkcji znajdziesz przy każdym produkcie na jego podstronie.

2. Jak wygląda płatność? Czy muszę od razu wpłacić całą kwotę?

Proponujemy dwie formy płatności do wyboru: 1. 50% zaliczki na poczet produkcji towaru i 50% płatne przed odbiorem/wysłaniem towaru. 2. 100% płatności z góry. Ta forma jest korzystniejsza, bo udzielamy wtedy dodatkowego rabatu w wysokości do 5% w zależności od grupy produktowej.

3. Czy w debesto.com kupię stolarkę razem z montażem?

Nie, w debesto.com sprzedajemy wyłącznie produkty - okna, drzwi, rolety i bramy, które dostarczymy w każde miejsce na świecie, a montaż okien leży po stronie klienta. Nie oferujemy usługi montażu, ponieważ nasza oferta kierowana jest do firm z branży budowlanej, ekip monterów, deweloperów i pośredników, którzy potrafią samodzielnie zamontować stolarkę.

4. Czy jeśli okna zamontuje inna firma, produkty zachowują gwarancję ?

Tak, jedyny warunek to zamontowanie towaru zgodnie ze sztuką montażu i normami obowiązującymi w kraju montażu i zgodnie z warunkami gwarancji. W standardzie gwarancja obowiązuje przez 30 miesięcy na wszystko. Przy dopłacie 3% czas gwarancji wynosi aż 42 miesiące. Zapoznaj się ze szczegółami gwarancji debesto.com -> kliknij tutaj

5. Czy produkty które kupuje mają gwarancję za granicą?

Tak, jedyny warunek to zamontowanie towaru zgodnie ze sztuką montażu i normami obowiązującymi w kraju montażu i zgodnie z warunkami gwarancji. W standardzie gwarancja obowiązuje przez 30 miesięcy na wszystko. Przy dopłacie 3% czas gwarancji wynosi aż 42 miesiące. Zapoznaj się ze szczegółami gwarancji debesto.com -> kliknij tutaj

Transport i dostawa

1. Czy w swojej ofercie posiadacie też transport?

Tak. Współpracując z debesto.com, otrzymujesz kompleksową usługą zamówienia stolarki otworowej z transportem włącznie.Transport wyceniamy indywidualnie dla danego projektu - wpływ na cenę mają m.in. liczba kilometrów i gabaryty zamówienia, lub jego elementów. Obecność np. ogromnego okna HS może podnieść koszt w porównaniu z dostawą okien o standardowych wymiarach.Zawsze szukamy najkorzystniejszej opcji transportu, która poza konkurencyjną ceną, gwarantuje bezpieczeństwo i terminowość dostawy. Im więcej zamawiasz, tym więcej oszczędzasz - towar z różnych miejsc, wysyłamy 1 transportem, a lokalizacja zapewnia korzystne stawki dostaw do wielu państw. Jeżeli oferta na transport, nie będzie jednak satysfakcjonująca, możesz wysłać własną spedycję lub odebrać towar osobiście.

2. Jaki jest czas transportu?

Czas transportu jest zależny od miejsca, w które ma dotrzeć. Do większości krajów Europejskich są to około 3 dni po spakowaniu towaru. Czas dostawy jest zależny od tego czy transport jest dedykowany (kierowca jedzie tylko do jednego konkretnego klienta) czy też w doładunek (dostawa do paru klientów). Do krajów poza UE czas jest znacznie dłuższy. Do USA około 30-35 dni, podobnie też do Afryki.

3. Czy zamawiając stolarkę z debesto.com otrzymam transport gratis?

Jest taka możliwość - ostateczna oferta ustalana jest z opiekunem klienta. Zależy to od wielkości zamówienia i miejsca dostawy. Jednocześnie zawsze szukamy najkorzystniejszej oferty transportu, która po zsumowaniu z ceną produktów i tak pozwala klientowi zaoszczędzić na imporcie z Polski.

4. Czy na pewno dostanę towar na czas?

Nie martw się, wiemy jak ważna w biznesie jest terminowość. Dlatego towar dostarczamy wyłącznie korzystając z certyfikowanych spedytorów, a produkcję zlecamy zweryfikowanym fabrykom. Stale monitorujemy też realizację zamówień, aby móc reagować w przypadku opóźnień. Zawsze zakładamy też margines błędu i nie obiecujemy klientowi terminu, którego nie jesteśmy w stanie dowieźć. Wolimy uczciwie powiedzieć, że dostawa potrwa dłużej niż dawać obietnice bez pokrycia.

5. Czy mój towar jest ubezpieczony na czas transportu?

Tak, przesyłka jest w 100% bezpieczna. Towar dostarczamy wyłącznie korzystając z certyfikowanych spedytorów, posiadających ubezpieczenia OC na przewożony towar. Jeżeli by doszło do uszkodzenia towaru, my zajmujemy się naprawą szkód, żeby nowy towar jak najszybciej dotarł do Ciebie. Następnie wyjaśniamy sytuacje z przewoźnikiem.

6. Czy możliwy jest wyładunek z wózkiem widłowym w cenie transportu?

Tak, jest to możliwe. Pamiętaj jednak, że zawsze indywidualnie badamy możliwości klienta w zakresie rozładunku towaru. O organizację transportu dba nasz doświadczony dział logistyczny, który szuka najlepszego dla Ciebie rozwiązania pod kątem stosunku ceny transportu do oferowanych możliwości jak winda lub widlak. W niektórych krajach zdarza się np. że dużo bardziej opłaca się wynająć wózek widłowy na miejscu, niż dopłacać za taką opcję u przewoźnika.

Czy w ofercie debesto.com są Drzwi Przeciwpożarowe ?

Tak, ale bez gwarancji i certyfikatów na rynki zagraniczne.

Czy produkty które kupuje mają gwarancję za granicą?

Tak, jedyny warunek to zamontowanie towaru zgodnie ze sztuką montażu i normami obowiązującymi w kraju montażu i zgodnie z warunkami gwarancji.

Czy możliwy jest wyładunek z wózkiem widłowym w cenie transportu?

Tak, jest to możliwe. Pamiętaj jednak, że zawsze indywidualnie badamy możliwości klienta w zakresie rozładunku towaru. O organizację transportu dba nasz doświadczony dział logistyczny, który szuka najlepszego dla Ciebie rozwiązania pod kątem stosunku ceny transportu do oferowanych możliwości jak winda lub widlak. W niektórych krajach zdarza się np. że dużo bardziej opłaca się wynająć wózek widłowy na miejscu, niż dopłacać za taką opcję u przewoźnika.

Czy zamawiając stolarkę z debesto otrzymam transport gratis?

Jest taka możliwość - ostateczna oferta ustalana jest z opiekunem klienta. Zależy to od wielkości zamówienia i miejsca dostawy. Jednocześnie zawsze szukamy najkorzystniejszej oferty transportu, która po zsumowaniu z ceną produktów i tak pozwala klientowi zaoszczędzić na imporcie z Polski.

Czy macie przedstawicieli stacjonarnych w innych państwach?

Nie mamy swoich filii w innych państwach. Nasze biuro i magazyn jest w Polsce, w Oleśnicy (30 km. od Wrocławia).Tysiące dzielących nas z klientami kilometrów “pokonujemy” dzięki nowoczesnym technologiom Dzięki temu Ty oszczędzasz czas i pieniądze, bo w cenie usługi i produktów nie musimy odbijać sobie utrzymania drogich biur w wielu miejscach.

Czy wasza firma zajmuje się produkcją okien?

Nie jesteśmy tradycyjnym producentem. Zlecamy produkcję stolarki otworowej wewnątrz sieci wyselekcjonowanych dostawców, którzy są przez nas sprawdzeni pod kątem jakości produktów, terminowości produkcji oraz ich kondycji finansowej. Najbliżej nam do miana “brokera” na polskim rynku stolarki otworowej. Za Ciebie wykonamy całą żmudną robotę związaną z zamówieniem stolarki z Polski: dobierzemy odpowiednie produkty w korzystnej cenie, zorganizujemy bezpieczny transport i na czas dostarczymy w dowolny adres na świecie.

Co zyskam na współpracy z wami?

Przede wszystkim zaoszczędzisz CZAS. Całą robotę z zamówieniem stolarki otworowej zrobimy za Ciebie. Dlaczego powinieneś to zlecić nam?
  • Dostaniesz produkty o sprawdzonej przez nas jakości
  • Nie musisz martwić się o dotrzymanie terminu i kondycję finansową dostawcy - zlecamy produkcję wyłącznie zweryfikowanym pod tym kątem firmom.
  • Wyszukamy za Ciebie najbardziej pasujące do potrzeb produkty - nieważne czy to okna i drzwi drewniane, aluminiowe, pvc, rolety, czy bramy garażowe
  • Na miejsce inwestycji przyjdzie jeden, kompletny transport w niższej cenie niż kilka osobnych
  • Wygodnie wszystko załatwisz w 1 miejscu: z jednym doradcą, z jedną fakturą, jednym przelewem i jednym miejscem, gdzie składa się ewentualne reklamacje.

Czy na pewno dostanę towar na czas?

Nie martw się, wiemy jak ważna w biznesie jest terminowość. Dlatego towar dostarczamy wyłącznie korzystając z certyfikowanych spedytorów, a produkcję zlecamy zweryfikowanym fabrykom. Stale monitorujemy też realizację zamówień, aby móc reagować w przypadku opóźnień. Zawsze zakładamy też margines błędu i nie obiecujemy klientowi terminu, którego nie jesteśmy w stanie dowieźć. Wolimy uczciwie powiedzieć, że dostawa potrwa dłużej niż dawać obietnice bez pokrycia.

Czy w swojej ofercie posiadacie też transport?

Tak. Współpracując z debesto.com, otrzymujesz kompleksową usługą zamówienia stolarki otworowej z transportem włącznie.Transport wyceniamy indywidualnie dla danego projektu - wpływ na cenę mają m.in. liczba kilometrów i gabaryty zamówienia, lub jego elementów. Obecność np. ogromnego okna HS może podnieść koszt w porównaniu z dostawą okien o standardowych wymiarach.Zawsze szukamy najkorzystniejszej opcji transportu, która poza konkurencyjną ceną, gwarantuje bezpieczeństwo i terminowość dostawy. Im więcej zamawiasz, tym więcej oszczędzasz - towar z różnych miejsc, wysyłamy 1 transportem, a lokalizacja zapewnia korzystne stawki dostaw do wielu państw. Jeżeli oferta na transport, nie będzie jednak satysfakcjonująca, możesz wysłać własną spedycję lub odebrać towar osobiście.

Jaki jest czas transportu?

Czas transportu jest zależny od miejsca, w które ma dotrzeć. Do większości krajów Europejskich są to około 3 dni po spakowaniu towaru. Czas dostawy jest zależny od tego czy transport jest dedykowany (kierowca jedzie tylko do jednego konkretnego klienta) czy też w doładunek (dostawa do paru klientów). Do krajów poza UE czas jest znacznie dłuższy. Do USA około 30-35 dni, podobnie też do Afryki. 

 

Czy mój towar jest ubezpieczony na czas transportu?

Tak, przesyłka jest w 100% bezpieczna. Towar dostarczamy wyłącznie korzystając z certyfikowanych spedytorów, posiadających ubezpieczenia OC na przewożony towar. Jeżeli by doszło do uszkodzenia towaru, my zajmujemy się naprawą szkód, żeby nowy towar jak najszybciej dotarł do Ciebie. Następnie wyjaśniamy sytuacje z przewoźnikiem.

Czy macie w ofercie rolety z wbudowaną moskitierą?

Rolety z wbudowanymi moskitierami wydają się być wygodnym rozwiązaniem, ale w praktyce jest z nimi dużo problemów. Twój klient to kobieta z dłuższymi paznokciami? Zapomnij, że otworzy/zamknie moskitierę. Klient Twojej firmy ma zwierzęta w domu? Moskietiery nie przetrwają zbyt długo i skończą z postrzępionymi bokami, ponieważ siatka w prowadnicach nie jest niczym wykończona. W oparciu o własne doświadczenia, jako debesto.com odradzamy Twojej firmie zakup rolety z moskitierą i nie sprzedajemy klientom takiego rozwiązania.

Czy w debesto.com kupię stolarkę razem z montażem?

Nie, w debesto.com sprzedajemy wyłącznie produkty - okna, drzwi, rolety i bramy, które dostarczymy w każde miejsce na świecie, a montaż okien leży po stronie klienta. Nie oferujemy usługi montażu, ponieważ nasza oferta kierowana jest do firm z branży budowlanej, ekip monterów, deweloperów i pośredników, którzy potrafią samodzielnie zamontować stolarkę.

Jak wygląda płatność? Czy muszę od razu wpłacić całą kwotę?

Proponujemy dwie formy płatności do wyboru: 1. 50% zaliczki na poczet produkcji towaru i 50% płatne przed odbiorem/wysłaniem towaru. 2. 100% płatności z góry. Ta forma jest korzystniejsza, bo udzielamy wtedy dodatkowego rabatu w wysokości do 5% w zależności od grupy produktowej.

Jaki jest czas realizacji zamówienia w debesto.com?

Czas realizacji zamówienia jest bardzo mocno zależny od jego specyfikacji. Na przykład: okna białe PCV i kolory standardowe (biały, antracyt jednostronnie) mogą być gotowe odbioru lub wysyłki już od 7 dni roboczych. Na kolory niestandardowe PCV czas oczekiwania wynosi do 4 tygodni, w zależności od koloru. Czas produkcji drzwi PCV to również do 4 tygodni. Okna i drzwi aluminiowe - do 8 tygodni, okna i drzwi drewniane do 6 tygodni. Ponadto rolety do 2 tygodni, bramy garażowe - do 3 tygodni, a drzwi stalowe od 5 dni roboczych (standardy) do 7 tygodni (na zamówienie).

W debesto przywiązujemy dużą wagę do terminowości, dlatego uczciwie wobec klienta podajemy maksymalny możliwy czas oczekiwania na produkty, który trzeba brać pod uwagę. Jednocześnie zawsze dokładamy starań, aby czas realizacji był możliwie jak najszybszy.

Rolka obrotowa KoPiBo – co to jest i jak działa?

Rolki obrotowe KoPiBo niezależnie od wielkości okna i ilości punktów antywyważeniowych gwarantują lekką i płynną pracę okna, ponieważ pozycjonują się automatycznie góra, dół oraz obracają - zmniejszając tarcie pomiędzy punktami antywyważeniowymi a rolką.

Czy jeśli okna zamontuje inna firma, produkty zachowują gwarancję ?

Tak, jedyny warunek to zamontowanie towaru zgodnie ze sztuką montażu i normami obowiązującymi w kraju montażu i zgodnie z warunkami gwarancji.

Oszczędzaj czas i pieniądze. Pomożemy Ci zamówić stolarkę otworową z Polski

Wypełnij formularz - to najszybsza droga kontaktu


    Klikając "Akceptuję" lub korzystając dalej ze strony internetowej debesto.com zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych i jednocześnie akceptujesz Politykę Cookies i Politykę Prywatności

    Odrzuć