Gwarancja debesto.com

Inni dostawcy *
Miejsce obowiązywania: tylko Polska
Dodatkowe warunki: Montaż producenta
Czas obowiązywania [msc]
Okna aluminiowe
24
Uszczelki
24
Rolety
12
Okucia
24
Drzwi drewniane
12
Pakiety szybowe
12
* losowo wybrana gwarancja
logo-gwarancja-test
Miejsce obowiązywania: Cały świat
Dodatkowe warunki: Prawidłowy montaż
Czas obowiązywania [msc]
30 na wszystko
w standardzie
logo-gwarancja-test
Miejsce obowiązywania: Cały świat
Dodatkowe warunki: Prawidłowy montaż
Czas obowiązywania [msc]
42 na wszystko
przy dopłacie 3%

Dlaczego dla naszych klientów B2B stworzyliśmy globalną gwarancję debesto.com?

Gwarancję debesto.com stworzyliśmy z troski o biznes naszych klientów. Wiemy,  jak trudno znaleźć producenta z gwarancją, która nie zawiera kruczków. My wychodzimy naprzeciw, ponieważ wierzymy, że najlepsze rozwiązania to proste rozwiązania. Jeśli regularnie kupujesz okna z Polski skorzystaj z globalnej gwarancji debesto.com, w której nie musisz się martwić i pamiętać o tym, który element okna obejmuje dana gwarancja. Jesteśmy pewni jakości dostawców i świadczonych przez nas usług, dlatego dajemy wam gwarancję debsto.com na wszystko. Bez ograniczeń. Na cały świat.

Zainteresowała Cię oferta debesto.com? Napisz przez formularz kontaktowy

 

Warunki ogólnoświatowej gwarancji debesto.com

I. Formalne:

  1. Gwarant: debesto.com (niezależnie od warunków gwarancji producentów)
  2. Dwa warianty gwarancji (czas od wyprodukowania towaru):
    30 miesięcy – standard,
    LUB
    42 miesiące –  3% wartości towaru za dodatkowy rok
  3. Obszar obowiązywania: cały świat

II. Praktyczne:

    1. Sprawdzenie towaru przy transporcie: 
      • Konieczne oględziny towaru w obecności kuriera i zapisanie na CMR w pozycji 24 stwierdzonych uszkodzeń oraz ich udokumentowanie na zdjęciach
      • Pamiętaj – zanim podpiszesz CMR, poświęć tyle czasu ile potrzebujesz, aby zweryfikować dostarczone zamówienie. Kierowca ma obowiązek poczekać aż przeprowadzisz proces sprawdzania po rozładunku.
    2. Sprawdzenie produktów przed montażem: 
      • Klient ma obowiązek sprawdzenia jakości i mechaniki działania produktu przed zamontowaniem i w trakcie montażu przed stałym umocowaniem produktu w konstrukcji budynku (w szczególności przed użyciem pian montażowych, zapraw, uszczelniaczy, itp.), pozostawiających trwałe ślady na konstrukcji produktów
      • Klient ma 48h na zgłoszenie widocznych wad
      • Jeśli wady mogły być stwierdzone przed zamontowaniem produktu, to wraz z przeprowadzeniem montażu nabywca traci prawo do roszczeń z tytułu gwarancji
      • Jeżeli produkty zamawiane są do zastąpienia innej demontowanej stolarki, to klient przed demontażem wcześniejszych konstrukcji, ma obowiązek sprawdzić działanie zakupionych produktów. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu może być konieczne odesłanie wadliwych produktów.Demontaż wcześniej zamontowanych produktów nie uprawnia klienta do żadnych roszczeń względem debesto.com. Pamiętaj, jeśli wcześniej nie sprawdzisz dostarczonego towaru pod kątem stanu i zgodności wymiarów, demontujesz na własne ryzyko.
    3. Samodzielny montaż:
    4. Nieprawidłowości w działaniu stolarki związane z jej nieprawidłową regulacją, konserwacją czy eksploatacją nie podlegają gwarancji i ich usunięcie leży po stronie nabywcy

III. Procedura zgłoszeń:

    1. Wszelkie reklamacje zgłaszać należy w formie elektronicznej wyłącznie za pośrednictwem formularza znajdującego się pod adresem https://complaint.debesto.com/pl 
    2. Zgłoszenia reklamacyjne są rozpatrywane zdalnie (poprzez pocztę elektroniczną z możliwością kontaktu telefonicznego), na podstawie dokumentacji zdjęciowej i wideo o jakości wystarczającej do stwierdzenia zasadności zgłoszenia.
      Minimalne wymagania techniczne dla załączanych materiałów multimedialnych:
      – zdjęcia i wideo należy wykonać przy świetle dziennym, a jeśli to niemożliwe z użyciem światła sztucznego, które pozwala na zarejestrowanie szczegółowego i nieporuszonego obrazu
      – minimalna wymagana rozdzielczość zdjęć wynosi 8 megapikseli
      – minimalna wymaga rozdzielczość wideo wynosi 1920×1080 (Full HD) w 30 klatkach na sekundę
    3. Debesto.com nie ma serwisantów mobilnych i wszelkie sprawy są rozwiązywane przy zdalnej współpracy obu stron. Zgodnie z ustalenia na fakturze proforma, klient oświadcza, że posiada umiejętności i/lub zasoby do przeprowadzenie serwisu we własnym zakresie
    4. Zastrzegamy, że w przypadku, gdy przesłana dokumentacja nie daje możliwości jednoznacznej oceny zasadności złożonej reklamacji, możemy wezwać do uzupełnienia dokumentacji, przedłużając tym samym czas na rozpatrzenie reklamacji
    5. Czas rozpoznania reklamacji: 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji, a w przypadkach trudnych – 30 dni od dnia zgłoszenia
    6. W przypadku uznania reklamacji:
      – naprawa lub wymiana towaru wadliwego nastąpi w wyznaczonym terminie, możliwym ze względów technologicznych, logistycznych oraz produkcyjnych.
      – koszt ewentualnego transportu towarów pokrywa debesto.com.
      W ramach usuwania wad towarów możliwe jest wydanie wyłącznie części, elementów lub konstrukcji towarów.

Oszczędzaj czas i pieniądze. Pomożemy Ci zamówić stolarkę otworową z Polski

Wypełnij formularz - to najszybsza droga kontaktu

Drogi Kliencie,

ze względu na warunki naszych umów dystrybucyjnych współpracujemy jedynie z firmami budowlanymi.

Jeżeli jesteś klientem indywidualnym i zainteresowała Cię nasza oferta, poproś wykonawcę Twojej inwestycji o kontakt z naszą firmą.

 

Dozwolone formaty plików: PDF, DOC, JPG, PNG, GIF

Trwa przesyłanie plików...

upuść tutaj plik

Klikając "Akceptuję" lub korzystając dalej ze strony internetowej debesto.com zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych i jednocześnie akceptujesz Politykę Cookies i Politykę Prywatności

Odrzuć