Czego wymagać od inwestora przed pomiarem i sprzedażą okien?

Przeczytaj ten artykuł i dowiedz się jak podzielić obowiązki między Tobą a inwestorem zamawiającym kompleksową usługę dostawy i montażu stolarki otworowej.

  • Na jakim poziomie będzie podłoga “na gotowo”, w sytuacji kiedy mamy wylany tylko beton podkładowo-wyrównawczy?
  • Na jakiej wysokości będą parapety?
  • Kto ma obrobić otwory okienne do ciepłego montażu?

Te i inne pytania spędzają sen z powiek sprzedawców i monterów stolarki otworowej i niejednokrotnie powodują niepotrzebne zastoje, spory i problemy ze sprawnym montażem okien, a niejednokrotnie także czasochłonne i kosztowne reklamacje.

Korzystając z naszego doświadczenia

Stworzyliśmy dla Ciebie zestaw zadań, których wykonania powinieneś wymagać od inwestora, by uniknąć ewentualnych problemów.

Przed pomiarem:

1. Zażądaj od inwestora wyznaczenia poziomu zero gotowej podłogi na ścianach pomieszczeń, w których będzie montowana stolarka otworowa.

WAŻNE! Zaznacz przy tym, że jest to obowiązek kierownika budowy – sprawującego pieczę nad inwestycją.

2. Ustal z klientem wysokość parapetów i nanieś w widocznym miejscu obok każdego okna. Możesz również zrobić zdjęcie.

3. Upewnij się, że wszystkie otwory okienne są gotowe – nie przyjeżdżaj na budowę, gdzie trwają prace nad nimi.

4. Umów się na pomiar z inwestorem lub kierownikiem budowy.

Jeżeli nie mogą pojawić się na pomiarze – nie trać czasu – lepiej w tym czasie obsłużyć bardziej zaangażowanego klienta.

5. Upewnij się konkretnie co będziesz mierzył. Czy poza oknami są drzwi, rolety, bramy garażowe? W zależności od produktów jakie będziesz potrzebował być może będziesz musiał pobrać inne parametry.

 

Za wyznaczenie poziomu zero odpowiedzialny jest kierownik budowy

Wymagaj, aby otwór okienny był przygotowany do pomiarów i miał wymiary zgodne z projektem. Szkoda czasu na szacunkowe pomiary, którymi ryzykujesz błędy podczas montażu

Przed przyjazdem na budowę sprawdź jakich pomiarów będziesz musiał dokonać, aby odpowiednio się do nich przygotować

Podczas pomiaru:

1. Zrób pomiary tylko w obecności inwestora lub kierownika konstrukcji.

2. Przygotuj na pomiar protokół pomiaru. Idealny będzie profesjonalny druk, jeżeli jednak nie jesteś w jego posiadaniu – skorzystaj z kartki papieru i skrzętnie notuj wszystkie ustalenia!

PAMIĘTAJ!

 W przypadku potrzebnych poprawek w budynku wskaż jak mają być one zrealizowane i zapisz koniecznie na protokole pomiaru, że odpowiedzialność za to spoczywa na inwestorze, a niewykonanie ich przed montażem skutkować może obciążeniem kosztami ich wykonania lub strat wynikających z ich braku (np. powtórny dojazd)

Pamiętaj, aby dokładnie i precyzyjnie zanotować wszystkie ustalenia z przeprowadzanego pomiaru, aby później uniknąć nieścisłości i pretensji ze strony klienta

3. Na protokole rysuj zwymiarowane, poglądowe rysunki otworów montażowych i obok poglądowe, zwymiarowane rysunki zamawianej stolarki wraz z kierunkami otwierania.

4. Zwróć uwagę na kolejne pomieszczenia i dobieraj funkcje okien indywidualnie do potrzeb klienta – pomocny będzie tu artykuł z naszego bloga: „Akcesoria do okien – w co warto wyposażyć okna? 13 rzeczy, które zwiększą zysk Twojej firmy

Przejdź do wpisu o akcesoriach

 

Sprawdź listę rzeczy, dzięki którym zarobisz więcej pieniędzy, zaoszczędzisz czas na reklamacjach i zyskasz zadowolonego klienta!

5. Zapisz na protokole kto odpowiada za następujące obszary:

  • mediów – woda, prąd
  • swobodnego dojazdu do miejsca budowy (jakim autem? bus, ciężarówka solo, TIR?)
  • wynajem ewentualnego dźwigu, glassliftera czy innych maszyn do przenoszenia ciężkich elementów
  • ustawienie rusztowania do niedostępnych z poziomu parteru miejsc

6. Ustal, że po stronie inwestora jest:

  • zapewnienie warunków do swobodnego montażu wewnątrz lub na zewnątrz budynku – w przypadku braku – możesz obciążyć klienta za poniesione dodatkowe koszty dojazdu, czasowe, osobowe
  • swobodny dostęp i wejście do budowy
  • odbiór wykonanych prac montażowych przez kierownika budowy w dniu ich zakończenia. Jeżeli inwestor nie stawi się na odbiorze prac – dokonasz ich odbioru we własnym zakresie jednostronnie, na co on wyraża zgodę

7. Na protokole pomiaru zażądaj podpisu kierownika budowy. Jeżeli inwestor jest klientem indywidualnym  – koniecznie dopisz nad jego podpisem oświadczenie: “Oświadczam, że na własne ryzyko akceptuje ustalenia z niniejszego protokołu bez potwierdzenia kierownika budowy”

 

Glasslifter potrafi zdecydowanie ułatwić montaż okien, ale pamiętaj, aby ustalić, kto poniesie koszty jego wynajmu

W trakcie procesu sprzedaży:

1. Pamiętaj o dołączeniu do faktury proforma/umowy sprzedaży jako załącznika ustaleń z protokołu pomiaru.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie faktury proforma/umowy sprzedaży lub potwierdzenie przelewem.

3. Ustal przewidywane terminy montażu z zaznaczeniem, że czynniki obiektywne jak losowe uszkodzenie towaru lub czynniki niezależne jak warunki pogodowe mogą opóźnić datę realizacji montażu bez konsekwencji dla sprzedającego.

4. Myśl za inwestora i wyprzedzaj ewentualne problemy – otwarcie komunikując je inwestorowi. Nie unikaj trudnych tematów.

5. Nie odkładaj problemów na później. Wszelkie niejasności z etapu sprzedaży wrócą do Ciebie ze zdwojoną siłą po/ w trakcie montażu.

 

Ten wpis był dla Ciebie pomocny? Świetnie!
Sprawdź w czym jeszcze możemy pomóc Twojej firmie

Szybki kontakt dla biznesu

W BestOkna.pl zawsze dołączamy do faktury pro forma pełną specyfikację składanego przez klienta zamówienia, co zabezpiecza interes obu stron

To ważne, aby ustalić kluczowe termin montażu i sytuacje, w których termin może ulec przesunięciu

O autorze

Wojciech Stanowski

Pomysłodawca i właściciel marki debesto.com, firmy z Polski zajmującej się eksportem stolarki otworowej na cały świat. Jako dystrybutor stolarki debesto.com dostarczają okna m.in. do Niemiec, krajów Beneluksu, Francji, Anglii i na Wyspy Brytyjskie, ale również do USA, czy na Seszele. Firma specjalizuje się w obsłudze klientów biznesowych (B2B).

 

Zaciekawił Cię temat? Masz pytania?

Polecane posty

Najczęściej zadawane pytania

debesto.com – kim jesteśmy i czym się zajmujemy?

1. Co zyskam na współpracy z wami?

Przede wszystkim zaoszczędzisz CZAS. Całą robotę z zamówieniem stolarki otworowej zrobimy za Ciebie. Dlaczego powinieneś to zlecić nam?
  • Dostaniesz produkty o sprawdzonej przez nas jakości
  • Nie musisz martwić się o dotrzymanie terminu i kondycję finansową dostawcy - zlecamy produkcję wyłącznie zweryfikowanym pod tym kątem firmom.
  • Wyszukamy za Ciebie najbardziej pasujące do potrzeb produkty - nieważne czy to okna i drzwi drewniane, aluminiowe, pvc, rolety, czy bramy garażowe
  • Na miejsce inwestycji przyjdzie jeden, kompletny transport w niższej cenie zamiast kilka osobnych
  • Wygodnie wszystko załatwisz w 1 miejscu: z jednym doradcą, z jedną fakturą, jednym przelewem i jednym miejscem, gdzie składa się ewentualne reklamacje.


2. Czy wasza firma zajmuje się produkcją okien?

Nie jesteśmy tradycyjnym producentem. Zlecamy produkcję stolarki otworowej wewnątrz sieci wyselekcjonowanych dostawców, którzy są przez nas sprawdzeni pod kątem jakości produktów, terminowości produkcji oraz ich kondycji finansowej. Najbliżej nam do miana “brokera” na polskim rynku stolarki otworowej. Za Ciebie wykonamy całą żmudną robotę związaną z zamówieniem stolarki z Polski: dobierzemy odpowiednie produkty w korzystnej cenie, zorganizujemy bezpieczny transport i na czas dostarczymy w dowolny adres na świecie.

3.Czy macie przedstawicieli stacjonarnych w innych państwach?

Nie mamy swoich filii w innych państwach. Nasze biuro i magazyn jest w Polsce, w Oleśnicy (30 km od Wrocławia).Tysiące dzielących nas z klientami kilometrów “pokonujemy” dzięki nowoczesnym technologiom Dzięki temu Ty oszczędzasz czas i pieniądze, bo w cenie usługi i produktów nie musimy odbijać sobie utrzymania drogich biur w wielu miejscach.

Czas realizacji, płatność, montaż, gwarancja

1. Jaki jest czas realizacji zamówienia w debesto.com?

Czas realizacji zamówienia jest bardzo mocno zależny od jego specyfikacji. okna białe PCV i kolory standardowe (antracyt jednostronny) mogą być gotowe odbioru lub wysyłki już od 7 dni roboczych. Na kolory niestandardowe PCV czas oczekiwania wynosi ok. 4 tygodni, w zależności od koloru. Czas produkcji drzwi PCV to również ok. 4 tygodni. Okna i drzwi aluminiowe już od 3 tygodni, okna i drzwi drewniane od 6 tygodni. Ponadto rolety ok. 2 tygodni, bramy garażowe - ok. 3 tygodni, a drzwi stalowe od 4 tygodni. Szacowany najkrótszy czas produkcji znajdziesz przy każdym produkcie na jego podstronie.

2. Jak wygląda płatność? Czy muszę od razu wpłacić całą kwotę?

Proponujemy dwie formy płatności do wyboru: 1. 50% zaliczki na poczet produkcji towaru i 50% płatne przed odbiorem/wysłaniem towaru. 2. 100% płatności z góry. Ta forma jest korzystniejsza, bo udzielamy wtedy dodatkowego rabatu w wysokości do 5% w zależności od grupy produktowej.

3. Czy w debesto.com kupię stolarkę razem z montażem?

Nie, w debesto.com sprzedajemy wyłącznie produkty - okna, drzwi, rolety i bramy, które dostarczymy w każde miejsce na świecie, a montaż okien leży po stronie klienta. Nie oferujemy usługi montażu, ponieważ nasza oferta kierowana jest do firm z branży budowlanej, ekip monterów, deweloperów i pośredników, którzy potrafią samodzielnie zamontować stolarkę.

4. Czy jeśli okna zamontuje inna firma, produkty zachowują gwarancję ?

Tak, jedyny warunek to zamontowanie towaru zgodnie ze sztuką montażu i normami obowiązującymi w kraju montażu i zgodnie z warunkami gwarancji. W standardzie gwarancja obowiązuje przez 30 miesięcy na wszystko. Przy dopłacie 3% czas gwarancji wynosi aż 42 miesiące. Zapoznaj się ze szczegółami gwarancji debesto.com -> kliknij tutaj

5. Czy produkty które kupuje mają gwarancję za granicą?

Tak, jedyny warunek to zamontowanie towaru zgodnie ze sztuką montażu i normami obowiązującymi w kraju montażu i zgodnie z warunkami gwarancji. W standardzie gwarancja obowiązuje przez 30 miesięcy na wszystko. Przy dopłacie 3% czas gwarancji wynosi aż 42 miesiące. Zapoznaj się ze szczegółami gwarancji debesto.com -> kliknij tutaj

Transport i dostawa

1. Czy w swojej ofercie posiadacie też transport?

Tak. Współpracując z debesto.com, otrzymujesz kompleksową usługą zamówienia stolarki otworowej z transportem włącznie.Transport wyceniamy indywidualnie dla danego projektu - wpływ na cenę mają m.in. liczba kilometrów i gabaryty zamówienia, lub jego elementów. Obecność np. ogromnego okna HS może podnieść koszt w porównaniu z dostawą okien o standardowych wymiarach.Zawsze szukamy najkorzystniejszej opcji transportu, która poza konkurencyjną ceną, gwarantuje bezpieczeństwo i terminowość dostawy. Im więcej zamawiasz, tym więcej oszczędzasz - towar z różnych miejsc, wysyłamy 1 transportem, a lokalizacja zapewnia korzystne stawki dostaw do wielu państw. Jeżeli oferta na transport, nie będzie jednak satysfakcjonująca, możesz wysłać własną spedycję lub odebrać towar osobiście.

2. Jaki jest czas transportu?

Czas transportu jest zależny od miejsca, w które ma dotrzeć. Do większości krajów Europejskich są to około 3 dni po spakowaniu towaru. Czas dostawy jest zależny od tego czy transport jest dedykowany (kierowca jedzie tylko do jednego konkretnego klienta) czy też w doładunek (dostawa do paru klientów). Do krajów poza UE czas jest znacznie dłuższy. Do USA około 30-35 dni, podobnie też do Afryki.

3. Czy zamawiając stolarkę z debesto.com otrzymam transport gratis?

Jest taka możliwość - ostateczna oferta ustalana jest z opiekunem klienta. Zależy to od wielkości zamówienia i miejsca dostawy. Jednocześnie zawsze szukamy najkorzystniejszej oferty transportu, która po zsumowaniu z ceną produktów i tak pozwala klientowi zaoszczędzić na imporcie z Polski.

4. Czy na pewno dostanę towar na czas?

Nie martw się, wiemy jak ważna w biznesie jest terminowość. Dlatego towar dostarczamy wyłącznie korzystając z certyfikowanych spedytorów, a produkcję zlecamy zweryfikowanym fabrykom. Stale monitorujemy też realizację zamówień, aby móc reagować w przypadku opóźnień. Zawsze zakładamy też margines błędu i nie obiecujemy klientowi terminu, którego nie jesteśmy w stanie dowieźć. Wolimy uczciwie powiedzieć, że dostawa potrwa dłużej niż dawać obietnice bez pokrycia.

5. Czy mój towar jest ubezpieczony na czas transportu?

Tak, przesyłka jest w 100% bezpieczna. Towar dostarczamy wyłącznie korzystając z certyfikowanych spedytorów, posiadających ubezpieczenia OC na przewożony towar. Jeżeli by doszło do uszkodzenia towaru, my zajmujemy się naprawą szkód, żeby nowy towar jak najszybciej dotarł do Ciebie. Następnie wyjaśniamy sytuacje z przewoźnikiem.

6. Czy możliwy jest wyładunek z wózkiem widłowym w cenie transportu?

Tak, jest to możliwe. Pamiętaj jednak, że zawsze indywidualnie badamy możliwości klienta w zakresie rozładunku towaru. O organizację transportu dba nasz doświadczony dział logistyczny, który szuka najlepszego dla Ciebie rozwiązania pod kątem stosunku ceny transportu do oferowanych możliwości jak winda lub widlak. W niektórych krajach zdarza się np. że dużo bardziej opłaca się wynająć wózek widłowy na miejscu, niż dopłacać za taką opcję u przewoźnika.

Oszczędzaj czas i pieniądze. Pomożemy Ci zamówić stolarkę otworową z Polski

Wypełnij formularz - to najszybsza droga kontaktu

Drogi Kliencie,

ze względu na warunki naszych umów dystrybucyjnych współpracujemy jedynie z firmami budowlanymi.

Jeżeli jesteś klientem indywidualnym i zainteresowała Cię nasza oferta, poproś wykonawcę Twojej inwestycji o kontakt z naszą firmą.

 

Dozwolone formaty plików: PDF, DOC, JPG, PNG, GIF

Trwa przesyłanie plików...

upuść tutaj plik

Klikając "Akceptuję" lub korzystając dalej ze strony internetowej debesto.com zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych i jednocześnie akceptujesz Politykę Cookies i Politykę Prywatności

Odrzuć