Jako Junior After Sales Specialist w debesto.com będziesz:
- pracować na procesach działu After Sales i czuwać nad ich rozwojem i optymalizacją (między innymi: rozwiązywanie reklamacji, realizacja zamówień, logistyka, płatności i faktury, księgowość)
- w stałym kontakcie z klientami, producentami oraz dostawcami
- szczegółowo badać problemy klientów, aby ustalić ich przyczynę
- dobierać odpowiednie, zgodne ze standardem, rozwiązanie dla klientów
- analizować, w którym momencie popełniliśmy błąd i jak możemy zapobiegać mu w przyszłości
- współpracować z działem handlowym, technologicznym oraz prawnym, które będą pomagać Ci w codziennej pracy
Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:
- jesteś studentem 4 lub 5 roku
- jesteś dyspozycyjny na pełny etat
- jesteś gotowy/gotowa na min. 6 tygodniowy onboarding stacjonarnie w naszym biurze w Oleśnicy, a po okresie wdrożenia pracę w biurze minimum 3 razy w tygodniu
- swobodnie komunikujesz się w języku angielskim (praca w 95% z klientem anglojęzycznym)
- lubisz pracować na procesach, potrafisz je mapować lub właśnie się tego uczysz. Wykorzystujesz do tego narzędzia takie jak canva, miro czy clickup
- masz doświadczenia i sukcesy w roli lidera (NGO, Samorząd Szkolny, Organizacje Studenckie)
- odpowiedzialnie podejmujesz decyzje, a co za tym dokładnie badasz case i problem klientów
- posiadasz analityczny umysł, nie są Ci straszne tabele, obliczenia i zbieranie danych do KPI
- nie zniechęca Cię fakt, że w codziennej pracy będziesz spotykać się z sytuacjami, które będą wymagały konfrontacji z klientem, dostawcą lub przełożonym
Oferujemy:
- umowę zlecenie (4000 zł brutto) lub umowę B2B (4800 zł netto)
- możliwość pracy hybrydowej po 6 tygodniowym, stacjonarnym okresie wdrożenia- 3 dni pracy w biurze/2 dni home office
- możliwość rozwoju ścieżki kariery w kierunku samodzielnego specjalisty lub menedżera
- codzienną pracę w języku angielskim
- udział w budowie rosnącej firmy – wspartej przez milionowe środki od Venture Capital
- laptop, telefon i dowolne narzędzia, które pomogą realizować Ci cele biznesowe firmy przy zachowaniu dodatniego ROI
- udział w definiowaniu kierunku rozwoju działu, wyznaczania standardów, optymalizacji procesów
- otwartą komunikację, niezależnie od różnic w stanowiskach, opartą na konstruktywnym feedbacku
